Kargo & İade

BM Ecza Center olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kargo ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay bir şekilde yönetiyoruz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
• Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme sağlanmaktadır.
• Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

Teslimat Bilgileri

Sipariş teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilmektedir. Paket üzerinde hasar, eksiklik veya deformasyon bulunması halinde teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade Şartları

Müşteri memnuniyeti kapsamında, teslim aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde yapılmalıdır.
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanır. İade işlemi onaylanan ürünlerin ücret geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrası en hızlı şekilde çözüm sağlanacaktır.

İletişim

E-Posta:info@bmeczacenter.com